Thẻ thành viên Nam Y Quán là chương trình dành cho các khách hàng thân thiết. Với thẻ thành viên, bạn có thể tận hưởng những dịch vụ và ưu đãi.
QUY CHẾ CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT NAM Y QUÁN
Chương I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều 1. Mục đích
Chương trình Khách hàng thân thiết Nam Y Quán (sau đây gọi là "Chương trình Hội viên") được xây dựng nhằm:
– Tri ân khách hàng sử dụng dịch vụ.
– Khuyến khích khách hàng duy trì thói quen chăm sóc sức khỏe định kỳ.
– Tạo hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe gia đình lâu dài.
– Ghi nhận và tưởng thưởng cho khách hàng giới thiệu người thân, bạn bè sử dụng dịch vụ.
– Tăng cường kết nối giữa Nam Y Quán và cộng đồng cư dân địa phương.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
Quy chế này áp dụng đối với:
– Toàn bộ khách hàng đăng ký hội viên Nam Y Quán.
– Tất cả cơ sở thuộc hệ thống Nam Y Quán.
– Các cơ sở nhượng quyền được phép tham gia hệ thống CRM hội viên.
Chương II. ĐĂNG KÝ HỘI VIÊN
Điều 3. Điều kiện tham gia
Khách hàng được cấp mã hội viên khi:
– Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân.
– Đồng ý với Điều khoản sử dụng.
– Đồng ý nhận thông tin chăm sóc sức khỏe từ Nam Y Quán.
Điều 4. Thông tin hội viên
Thông tin bao gồm:
– Họ tên
– Số điện thoại
– Ngày sinh
– Giới tính
– Địa chỉ
– Người thân liên hệ khẩn cấp (nếu có)
Điều 5. Mã hội viên
Mỗi khách hàng được cấp:
– 01 mã hội viên duy nhất
– 01 mã QR định danh
Mã hội viên được sử dụng trên toàn bộ hệ thống Nam Y Quán.
Chương III. HỆ THỐNG HẠNG HỘI VIÊN
Điều 6. Các hạng hội viên
6.1 MỘC
Điều kiện:
– Đăng ký tài khoản hội viên.
6.2 TRÚC
Điều kiện:
– Chi tiêu từ 5.000.000 đồng/năm.
6.3 TÙNG
Điều kiện:
– Chi tiêu từ 20.000.000 đồng/năm.
6.4 HẠC
Điều kiện:
– Chi tiêu từ 50.000.000 đồng/năm.
6.5 TRƯỜNG THỌ
Điều kiện:
– Chi tiêu từ 100.000.000 đồng/năm;
hoặc
– Được Hội đồng Hội viên Nam Y Quán xét duyệt.
Điều 7. Xét hạng
– Chu kỳ xét hạng: 12 tháng.
– Hạng được duy trì trong 12 tháng tiếp theo.
– Hội viên không đạt mức chi tiêu tối thiểu sẽ bị giảm hạng.
Chương IV. TÍCH LŨY ĐIỂM THƯỞNG
Điều 8. Nguyên tắc tích điểm
Điểm thưởng được gọi là: NAM Y POINT
Điều 9. Tỷ lệ tích điểm
1.000 đồng thanh toán hợp lệ = 01 Nam Y Point
Ví dụ:
Thanh toán 3.500.000 đồng → Nhận 3.500 điểm.
Điều 10. Giao dịch được tích điểm
Áp dụng đối với:
– Khám bệnh.
– Điều trị.
– Liệu trình.
– Thuốc sắc.
– Sản phẩm và thảo dược.
– Thẻ hội viên.
– Gói chăm sóc sức khỏe.
Điều 11. Giao dịch không được tích điểm
Không áp dụng cho:
– Tiền hoàn trả.
– Phiếu quà tặng.
– Chương trình đặc biệt do Nam Y Quán công bố.
– Khoản thanh toán bằng điểm thưởng.
Chương V. QUY ĐỔI ĐIỂM
Điều 12. Giá trị điểm
100 điểm = 1.000 đồng
Tương đương: 01 điểm = 10 đồng
Điều 13. Mức sử dụng tối đa
Khách hàng được sử dụng tối đa: 30% giá trị hóa đơn bằng điểm thưởng.
Điều 14. Điều kiện sử dụng
Điểm chỉ được sử dụng khi:
– Khách hàng xuất trình mã hội viên.
– Điểm còn hiệu lực.
– Hệ thống CRM ghi nhận hợp lệ.
Chương VI. THƯỞNG ĐIỂM HÀNH VI
Điều 15. Các hành vi được thưởng
Hành vi | Điểm thưởng |
Đặt lịch online | 100 |
Tái khám đúng hẹn | 500 |
Check-in cơ sở | 100 |
Hoàn thành khảo sát | 200 |
Tham gia workshop | 300 |
Viết đánh giá | 500 |
Giới thiệu khách mới | 1.000 |
Điều 16. Điều kiện thưởng giới thiệu
Khách giới thiệu chỉ được nhận điểm khi:
– Người được giới thiệu phát sinh giao dịch đầu tiên.
– Không trùng dữ liệu khách hàng hiện hữu.
Chương VII. HIỆU LỰC ĐIỂM
Điều 17. Thời hạn sử dụng
Điểm thưởng có hiệu lực: 24 tháng kể từ ngày phát sinh.
Điều 18. Hết hạn điểm
Điểm hết hạn sẽ tự động bị hủy.
Nam Y Quán có trách nhiệm: Thông báo trước tối thiểu 30 ngày.
Chương VIII. THẺ HỘI VIÊN TRẢ PHÍ
Điều 19. Gói/Thẻ Dưỡng Sinh Bạc
Giá bán: 3.900.000 đồng/năm
Quyền lợi:
– 04 lần khám định kỳ.
– Giảm giá 10% dịch vụ theo chính sách hiện hành.
– Ưu tiên đặt lịch.
Điều 20. Gói/Thẻ Dưỡng Sinh Vàng
Giá bán: 9.900.000 đồng/năm
Quyền lợi:
– 12 lần khám.
– Giảm giá 15% dịch vụ theo chính sách hiện hành.
– Ưu đãi thuốc sắc.
– Tặng buổi chăm sóc sức khỏe.
Điều 21. Gói/Thẻ Trường Thọ
Giá bán: 29.900.000 đồng/năm
Quyền lợi:
– Quản lý sức khỏe cá nhân.
– Giảm giá 30% dịch vụ theo chính sách hiện hành.
– Khám chuyên gia.
– Chăm sóc ưu tiên.
Điều 22. Gói/Thẻ Gia Đình
Giá bán: 19.900.000 đồng/năm
Áp dụng: Tối đa 10 thành viên trong gia đình.
Chương IX. CHUYỂN NHƯỢNG VÀ THỪA KẾ
Điều 23. Điểm thưởng
Điểm thưởng:
– Không có giá trị tiền mặt.
– Không được chuyển nhượng.
– Không được mua bán.
Ngoại lệ: trong tài khoản Family Care, điểm thưởng của các thành viên được gộp chung vào Family Point Pool và do chủ tài khoản sử dụng cho các thành viên theo Quy chế LOY-07. Việc dùng chung điểm trong cùng tài khoản gia đình không bị coi là chuyển nhượng theo Điều này.
Điều 24. Thẻ gia đình
Thẻ Gia đình được phép: Chia sẻ quyền lợi trong danh sách thành viên đã đăng ký.
Điều 25. Trường hợp đặc biệt
Trường hợp hội viên qua đời: Điểm thưởng còn lại được chuyển cho người thừa kế hợp pháp theo hồ sơ đăng ký.
Chương X. TẠM KHÓA VÀ THU HỒI
Điều 26. Các trường hợp khóa tài khoản
Nam Y Quán có quyền khóa tài khoản khi:
– Gian lận điểm thưởng.
– Mạo danh hội viên khác.
– Lợi dụng lỗi hệ thống.
– Mua bán điểm thưởng.
Điều 27. Thu hồi quyền lợi
Toàn bộ điểm và quyền lợi có thể bị thu hồi nếu phát hiện vi phạm.
Chương XI. THAY ĐỔI CHƯƠNG TRÌNH
Điều 28. Quyền điều chỉnh
Nam Y Quán có quyền:
– Điều chỉnh hạng hội viên.
– Điều chỉnh chính sách điểm.
– Điều chỉnh quyền lợi.
Điều 29. Thông báo
Mọi thay đổi phải được thông báo tối thiểu: 30 ngày trước khi áp dụng.
Chương XII. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG
Điều 30. Hiệu lực
Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày Tổng Giám đốc Nam Y Quán ký ban hành.
Điều 31. Giải thích
Mọi tranh chấp liên quan đến Chương trình Hội viên được giải quyết theo:
– Quy chế này.
– Điều khoản sử dụng dịch vụ Nam Y Quán.
– Quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
BAN ĐIỀU HÀNH NAM Y QUÁN