CƠ CẤU TỔ CHỨC PHÒNG BAN – NAM Y QUÁN
1. Khối Điều hành Trung tâm (Headquarters)
1.1. Hội đồng Quản trị (HĐQT)
• Quyết định chiến lược phát triển
• Phê duyệt kế hoạch mở rộng chuỗi
• Giám sát hoạt động của Ban điều hành
1.2. Ban Điều hành (CEO – COO – CTO – CMO)
• Điều phối hoạt động toàn công ty
• Quản lý tài chính – chất lượng – nhân sự
• Điều hành chiến lược nhượng quyền và mạng lưới phòng khám
2. Khối Chuyên môn Y học cổ truyền
2.1. Hội đồng Chuyên môn YHCT
• Ban Cố vấn: các bác sĩ YHCT đầu ngành
• Xây dựng phác đồ điều trị thống nhất
• Kiểm định chất lượng khám chữa bệnh
2.2. Phòng Khám & Điều trị (Clinical Department)
• Bác sĩ YHCT
• Kỹ thuật viên châm cứu – bấm huyệt – trị liệu
• Điều dưỡng – chăm sóc bệnh nhân
2.3. Phòng Kiểm soát Chất lượng Y khoa (Medical Quality Control)
• Giám sát quy trình chuyên môn
• Báo cáo sai lệch – cải tiến liên tục
• Đánh giá cơ sở nhượng quyền định kỳ
3. Khối Dược liệu & Sản phẩm
3.1. Phòng Nghiên cứu & Phát triển Nam dược (R&D)
• Nghiên cứu công thức
• Chuẩn hóa bài thuốc
• Phát triển sản phẩm OTC, cao – trà – tinh chất
3.2. Trung tâm Dược liệu – Chuỗi cung ứng
• Quản lý vùng trồng – thu mua – kiểm nghiệm
• Sản xuất – đóng gói (GACP-WHO, GMP)
• Kiểm soát tồn kho & phân phối nội bộ
4. Khối Nhượng quyền (Franchise Division)
4.1. Phòng Phát triển Hệ thống (Franchise Development)
• Tìm kiếm – thẩm định nhà đầu tư
• Mở mới cơ sở theo mô hình chuẩn
4.2. Phòng Hỗ trợ vận hành (Franchise Operations Support)
• Hỗ trợ khai trương – vận hành
• Huấn luyện nhân sự cho đối tác
• Đánh giá – audit chất lượng định kỳ
4.3. Phòng Đào tạo & Chuyển giao
• Đào tạo chuyên môn lâm sàng
• Đào tạo vận hành phòng khám
• Cấp chứng nhận nội bộ cho hệ thống
5. Khối Công nghệ & Chuyển đổi số
5.1. Phòng Công nghệ thông tin (IT)
• Xây dựng phần mềm quản trị chuỗi
• Hệ thống hồ sơ bệnh án điện tử
• Bảo mật dữ liệu – vận hành kỹ thuật
5.2. Phòng Số hóa & Tự động hóa
• Ứng dụng AI trong tư vấn, CRM
• Tối ưu quy trình vận hành automations
• Phát triển hệ thống quản trị thông minh
6. Khối Marketing & Truyền thông
6.1. Phòng Marketing Thương hiệu (Brand Marketing)
• Định vị thương hiệu
• Chiến dịch truyền thông
• Content giáo dục sức khỏe – Nam y
6.2. Marketing Vùng (Local Marketing)
• Hỗ trợ marketing cho từng phòng khám
• Tối ưu hiệu quả quảng cáo địa phương
6.3. Phòng PR – Sự kiện
• Quan hệ báo chí
• Chuỗi workshop sức khỏe cộng đồng
• Họp báo – hoạt động thương hiệu
7. Khối Kinh doanh & Chăm sóc khách hàng
7.1. Phòng Kinh doanh & Phát triển thị trường
• Doanh thu dịch vụ
• Doanh thu sản phẩm Nam dược
• Hợp tác B2B / doanh nghiệp
7.2. Phòng Chăm sóc khách hàng (CSKH/CRM)
• Tư vấn bệnh nhân
• Theo dõi điều trị sau khám
• Quản trị hệ thống khách hàng toàn chuỗi
8. Khối Tài chính – Kế toán
8.1. Phòng Tài chính – Kế hoạch
• Quản trị ngân sách
• Phân tích tài chính chuỗi phòng khám
• Kế hoạch đầu tư – mở rộng
8.2. Phòng Kế toán
• Ghi nhận doanh thu – chi phí
• Quản lý tài sản, hóa đơn, thuế
9. Khối Nhân sự – Hành chính
9.1. Phòng Nhân sự (HR)
• Tuyển dụng bác sĩ – kỹ thuật viên – nhân viên
• Xây dựng KPIs – lương thưởng – đánh giá năng lực
• Chính sách nhân sự toàn hệ thống
9.2. Phòng Hành chính – Tổng vụ
• Quản lý cơ sở vật chất
• Hậu cần – văn phòng phẩm – dịch vụ nội bộ
• Hỗ trợ vận hành phòng khám và văn phòng công ty